Privacy Policy
プライバシーポリシー
最終改定日 2026年6月25日
SEAM（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト seam.site（以下「本サイト」といいます）における利用者の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 事業者情報
2. 取得する情報
- ・ 髪格診断・肌診断でご入力いただく回答内容（髪質・お悩み・履歴などの選択情報）
- ・ ご予約に必要な情報（お名前・フリガナ・お電話番号・メールアドレス・ご希望の日時・メニュー・ご担当のご指名・ご要望）
- ・ 来店前のご希望うかがい（カウンセリング）でご記入いただく内容。ここには、頭皮やお肌の状態、薬剤で気になったことがあるか、体調やお薬に関するご申告など、健康に関する情報が含まれることがあります
- ・ 同意のご確認としていただくお名前・署名、ご了承いただいた内容と日時
- ・ 施術の記録（カルテ）、およびご了承をいただいた場合の施術前後のお写真
- ・ お会計の情報（ご購入内容・金額・お支払い方法・カードの種類・Squareの決済番号・免税手続きの記録）。カード番号そのものは当社では受け取らず、保持もしません（Square社が直接お預かりします）
- ・ 会員としてご登録いただいた場合の会員番号・ポイント・ご来店の履歴
- ・ LINEでお受け取りを希望された場合の、LINEの利用者識別子とお名前・アイコン
- ・ お問い合わせ・求人へのご応募の際にご提供いただく情報
- ・ アクセスlog・端末/ブラウザ情報・閲覧ページ等のアクセス情報（Cookieを用いない自社計測）
- ・ 店舗の受付端末を継続してお使いいただくための、端末ごとの識別子（お客様の情報ではありません）
ホットペッパービューティー等の予約サイトからご予約いただいた場合は、 同サイトから当社へ届く予約通知に含まれる内容（お名前・お電話番号・メニュー・金額・ご要望等）を取得します。
3. 利用目的
- ・ 髪格診断・肌診断の結果表示および、お客様に合うヘアケア・サービスのご提案のため
- ・ ご予約の受付・確認・変更・キャンセルのご連絡のため
- ・ 施術を安全に行うため（薬剤で気になったことがあるか、頭皮やお肌の状態、体調のご申告の確認）
- ・ 施術内容の記録と、次回以降のご提案のため
- ・ お会計・領収・返品返金・免税手続き、および会計帳簿の作成のため
- ・ 会員のポイント付与・利用のため
- ・ お問い合わせ・ご応募への対応のため
- ・ 本サイトおよびサービスの品質改善・利用状況の分析のため
日本語以外でご記入いただいたご希望・ご注意の欄は、担当者が正しく読み取れるよう 日本語へ機械翻訳することがあります。翻訳に送る前に、お電話番号・メールアドレス・リンク等は取り除いています。
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合等を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5. 外部サービスの利用
本サイトは、ホスティング・配信のために Cloudflare、Webフォント表示のために Google Fonts、SNS・予約導線のために Instagram および salon.town、広告の効果測定・最適化のために Meta（Facebook・Instagram）等の外部サービスを利用しています。Meta のピクセルにより、ページの閲覧や髪格診断の完了・会員登録等の行動が Meta へ送信され、広告配信の最適化に利用されます（氏名・連絡先など個人を直接特定する情報は送信しません）。これらの利用に伴い、各サービスの仕様に基づきアクセス情報が処理される場合があります。
6. Cookie・アクセス解析
本サイトの自社アクセス計測は Cookie を使用せず、個人を特定しない形で利用状況を把握します。一方、広告の効果測定のために利用する Meta ピクセルは Cookie（_fbp 等）を使用します。初回訪問時に表示される同意バナーで「拒否する」を選択いただくか、ブラウザの設定により、これらの Cookie の利用を停止できます。停止された場合も本サイトの通常のご利用に支障はありません。
6-2. 業務委託先と保管される場所
当社は、サービスの提供のために次の事業者へ取扱いを委託しています。いずれも、当社の目的の範囲内でのみ取り扱います。
- ・ Cloudflare, Inc.（米国）— サイトの配信、ご予約とお会計の記録の保管、機械翻訳
- ・ Block, Inc.（Square／米国）— カード・電子マネー・QRのお支払い処理。カード番号は同社が直接お預かりし、当社は受け取りません
- ・ 株式会社CUEPON（salon.town）— 会員・ポイント・予約の連携
- ・ LINEヤフー株式会社 — ご希望の方への通知
- ・ 株式会社リクルート（ホットペッパービューティー）— 予約サイト経由でのご予約
- ・ Resend, Inc.（米国）— 予約確認等のメール送信
上記のうち米国等の外国にある事業者へ、個人データが移転されます。 各社は自国の法制度のもとで個人情報の保護に関する措置を講じています。
6-3. 保存する期間
- ・ ご予約・施術の記録（カルテ）・会員のポイント — 最後のご来店から5年
- ・ お会計・免税の記録 — 法令で定められた期間（帳簿書類として7年）
- ・ 施術前後のお写真 — ご了承をいただいた範囲で保管し、取り下げのお申し出があれば削除します
- ・ 来店前のご希望うかがい・同意の記録 — 施術の安全確認のため、上記のカルテと同じ期間
- ・ アクセスlog — 1年以内
期間を過ぎたもの、および削除のお申し出をいただいたものは、当社の記録から削除します。 バックアップに含まれるものは、その世代が入れ替わった時点で消えます。
7. 安全管理措置
当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止の請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご請求については、上記の連絡先までお問い合わせください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。
9. ポリシーの改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。